从事临床精神医学十余年的袁媛，是一名来自重庆市精神卫生中心精神科的主治医师，同时还是国家二级心理咨询师、重庆市12320心理援助热线坐席专家，重庆市危机干预大队长。

　　上半年，重庆市境外输入病例的心理救治工作由袁媛负责，她处理的病例无一发生不配合隔离的问题。在工作中，她遇到境外输入无症状感染者母女三人，两个孩子未满十岁，不愿与母亲分开，妈妈却表现出排斥心态。袁媛积极对母亲进行心理疏导，晓之以理，动之以情，同时采用专业治疗手段，缓解母亲情绪，陪伴孩子，最终平稳渡过隔离期，隔离期满后母亲对她表示十分感谢。

　　作为一名精神科医生，袁媛深知心理这道坎远没有生理那道坎容易过，部分患过新冠病毒的患者内心的病耻感依然很重。在患者回访过程中，发现患者有轻生意向，袁媛第一时间反馈给重庆市新冠肺炎工作组，在工作组组长指挥下，马上启动重庆三级心理危机干预系统，立即对该患者及家属进行危机干预。最终袁媛通过运用专业知识，让该患者放弃了轻生的念头。据悉，上半年袁媛负责回访患者170人，帮助他们从心理上回归了正常生活。