为减轻新型冠状病毒感染的肺炎疫情所致的心理伤害，1月29日，青岛市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部办公室发布了《青岛市新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预实施方案》，成立了共包含114名专家的市、区市两级心理危机干预专家队伍，开通了24小时免费心理援助热线，将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。市级心理危机干预专家队伍以青岛市精神卫生中心为主，共设16个专家组，各区市共设19个专家组。

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，一线医护人员、病患及家属身心均承受着巨大压力，普通民众也难免出现恐慌焦虑的情绪，亟需专业的心理支持服务。为此，青岛市精神卫生中心开通24小时免费心理援助热线，面向广大市民提供与本次疫情相关的心理援助工作。

　　《实施方案》把新型冠状病毒感染肺炎疫情的影响人群按照疫情关联程度分为四级，干预重点从第一级人群开始逐步扩展。其中，第一级人群指新型冠状病毒感染肺炎确诊患者(住院治疗的重症及以上患者)、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等。第二级人群指居家隔离的轻症患者(密切接触者、疑似患者)，到医院就诊的发热患者。第三级人群指与第一级、第二级人群有关者，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等。第四级人群指受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。

　　青岛共设16个市级专家组，包含64名心理危机干预专家；各区市共设19个专家组，包含50名心理危机干预专家。其中，心理专家以精神(心理)科医护人员为班底组成，他们均具备心理危机干预经验。通过心理危机干预，心理专家对目标人群的心理健康状况进行评估，及时识别区分高危人群、普通人群；对高危人群开展心理危机干预，对普通人群开展心理健康教育。

　　同时，崂山区卫生健康局成立了“新型冠状病毒感染肺炎防控心理咨询组”，制定了《崂山区新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预实施方案》。依托青岛静安心理医院、青岛怡宁心理医院、新阳光心理研究所、崂山区爱慈心公益援助中心、中国海洋大学等机构开展心理咨询和心理疏导等工作。组建心理危机干预专家组，共6名专家对心理危机干预和心理援助工作提供专业技术指导；成立由10位有经验的心理咨询师组成的心理援助工作团队；在青岛怡宁心理医院设置崂山区24小时心理援助热线电话，精神（心理）专家全天不间断为居民提供免费心理咨询服务。

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